2024-01-15 发布者：哥伦布留学移民
很多在澳华人都面临过一个问题，无法回国，如何在澳洲补办过期、遗失护照？
今天哥伦布就以悉尼总领事馆为例，为大家介绍干货，如何通过APP办理护照/旅行证？希望可以帮助广大在澳华人。
办理范围
通过APP软件办理护照/旅行证包括如下范围：
1、普通护照/旅行证首次颁发；
2、普通护照因过期、有效期不足1年或空白签证页不足4页的换发；
3、旅行证因过期或有效期不足3个月的换发；
4、普通护照/旅行证因遗失、被盗或损毁的补发；
5、普通护照加注；
6、港澳台同胞办理旅行证。
办理流程
第一步：软件下载及账号注册
1. 下载APP软件‘中国领事’
（扫码选择下载系统）
2. 电话号码注册账号：可选中国、澳洲、加拿大、美国、新加坡和英国
3. 实名认证：填写如下图信息后，完成实名认证
第二步：在线提交申请
1. 登录软件后，点击‘护照/旅行证’。
2. 根据提示逐步、完整准确填写个人基本信息（包括选填信息）。
3. 身份验证：将对申请人进行身份验证（人脸识别），以确保相关申请系本人操作。请务必根据操作提示由申请人本人进行验证，在成功后进行下一步。
【注】成功通过身份验证（人脸识别），会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证（人脸识别），也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频见面时间，排队等候与总领馆工作人员视频见面，办理周期会延长。
4. 选择递交材料的方式和领取新证件的方式（请根据申请当下，领馆所支持的情况选择）。
5. 支付缴费。
6. 提交订单：信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。
哥伦布温馨提示：
大家在提交订单前，请仔细核对基本信息、照片、签名、办证材料是否准确完整、符合要求。
订单内容错误或不符合要求将被退件或驳回，系统将自动重新排序，办理周期会延长。
第三步：等待审核
1. 总领馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展和结果，不合格的将退件或驳回。
2. 视频见面：申请人为16周岁以下的未成年人、身份验证（人脸识别）未通过、护照/旅行证丢失、首次颁发护照/旅行证等情形的，申请人须通过APP与领事视频见面。
申请人应注意关注订单状态，如出现需视频见面的提示，请及时在APP上选择预约时间，领事将按照预约时间主动发起视频见面。
视频见面过程中，请出示有关办证材料原件和两天之内的澳大利亚报纸，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。其他特殊情况需视频见面或来馆面谈的，总领馆将个案通知。
视频见面的预约可随时取消，但如果取消预约次数超过一定次数，则30天内不能再申请当前业务。
3. 对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。
注意事项
1. APP暂不支持因公护照换补发，请致电总领馆咨询电话或邮箱预约办理；港澳台同胞办理旅行证可通过APP办理，也可致电总领馆咨询电话或邮箱预约办理。
2. 以下情形可能导致邮寄的材料被退回：
APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；
未按要求准备邮寄材料。
3. 订单或视频见面的预约两项合并累计取消次数超过3次，需等待30天才能重新申请。
4. 通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
5. APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可拨打总领馆咨询电话。
