权利与责任

权利与责任

若要获得付款,你就必须符合某些规定与条件。否则,你获的付款就可能受到影响,甚至停发。

责任

如果你领取福利金,那么,当你的现状有所变化时,你就必须通知Centrelink ,以确保你领取正确数额的福利金。这包括:

               - 你的收入有所改变;
               - 你的生活安排有所改变;
               - 如果你结婚或分居;
               - 如果你开始或停止学习;
               - 如果你开始或停止工作。

你还必须阅读所有Centrelink给你的来信,如有需要时,要做出回应。

权利

Centrelink 听取服务使用者的意见,这有助于Centrelink 改善其服务。

如果你想赞扬Centrelink 的职员,或想提出建议和投诉,可联络:Centrelink’s Customer Relations Unit (免费电话): 1800 050 004。以非英语语种提供的帮助热线: 13 1202

你的资料将会被保密——Centrelink 或Family Assistance Office 只会在法律许可或获批准的情况下,才会公开你的个人资料。

具体详情

FAMILY ASSISTANCE OFFICE (家庭援助办事处)

如果你领取福利金,那么,当你的家庭情况有所改变时,你就需要通知 Family Assistance Office ,因为这或许会影响你获得福利金的资格。

Centrelink Multicultural Service Officer (Centrelink 多元文化服务干事)

Multicultural Service Officer (多元文化服务干事,简称MSO) 是Centrelink 跟移民与难民社区之间的桥梁。他们向顾客及社区提供有关各项计划与服务的资料,并向他们进行广泛的咨询,以改善其服务。

更多的资料:Centrelink 有大量关于其各种服务和津贴的资料。对于新抵澳的移民以及母语不是英语的人士,有一系列范围广泛的翻译资料,包括一般性的指南‘Welcome to Centrelink’。你可以拨打以下号码来获得其他的资料:

                     Centrelink 多语种服务 (以非英语语种提供的帮助): 13 1202;

                     预约及办公时间: 13 1021;

                     Employment Services, Newstart, Special Benefit: 13 2850;

                     Age Pension 及Pensioner Concession Cards: 13 2300;

                    家长或监护人: 13 6150;

                    Youth Allowance and Student Services (青年津贴及学生服务): 13 2490;

                    Disability, sickness and carers (残疾、患病和护理者): 13 2717;

                    Centrelink 国际服务(海外pension 卡持有者): 13 1673;

                    New Apprenticeship Line (新学徒专线): 13 3633;

                    服务使用者反馈: 1800 050 004;

                    如果是从海外打电话: 613 6222 3455。

FAMILY ASSISTANCE OFFICE (家庭援助办事处)

Family Assistance Office 也提供有关其服务与付款方面的资料。对于新移民及任何母语不是英文的人士,办事处还可提供一系列有关家庭援助的翻译资料。欲索取一份有关Family Assistance 付款资讯页的翻译版本,请致电13 1202,或访问Family Assist 网站并点击Multilingual Services (多语种服务)。